Політика обміну та повернення товарів

У Maxline ми хочемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Обмін і повернення товарів проводяться згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» — протягом 14 календарних днів від дати отримання замовлення (день отримання до відліку не входить).

1. Повернення товару належної якості

Якщо придбана техніка (пилосос, кавомашина, аерогриль тощо) не підійшла за розміром, кольором або іншими параметрами — ви можете її повернути або обміняти. Для цього необхідно дотриматися таких умов:

• Товар не використовувався: відсутні сліди експлуатації, подряпини, сколи, а також залишки їжі, кави чи води (для блендерів, кавомашин, аерогрилів).
• Збережено оригінальний вигляд: повна заводська комплектація, непошкоджена упаковка, усі захисні плівки, ярлики та заводське маркування на місці.
• Наявний документ про покупку: чек або ТТН, що підтверджують факт придбання.

Доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

2. Повернення товару з дефектом або пошкодженням

Якщо при отриманні або під час використання виявлено брак чи пошкодження:

• Огляньте посилку у відділенні перевізника ще до підписання документів. У разі виявлення механічних пошкоджень (тріщини, деформації) — складіть акт разом із представником служби доставки та відмовтеся від отримання.
• Повідомте нас про проблему протягом 24 годин після її виявлення.
• Якщо в межах гарантійного терміну виявлено прихований виробничий дефект — ви маєте право на безоплатне усунення несправності, заміну товару або повне повернення коштів (якщо ремонт неможливий).

Якщо брак підтверджено або сталася помилка з нашого боку — усі витрати на доставку бере на себе магазин.

3. Як оформити повернення або обмін

1. Зв'яжіться з нами — зателефонуйте або напишіть у Viber: +38 (068) 688 78 46, або надішліть листа на info@maxline.com.ua із темою «Повернення/Обмін № замовлення».
2. Відправте товар — після підтвердження менеджером надішліть посилку за адресою: вул. Базова, 3, смт. Авангард, Одеська область, 65120.
3. Передайте необхідні дані — повідомте менеджеру номер ТТН та реквізити картки для повернення коштів.

4. Терміни та порядок повернення коштів

Кошти повертаємо після надходження товару на наш склад та проведення перевірки його стану.

• Термін: 1–5 робочих днів з моменту отримання посилки.
• Спосіб: переказ на банківську картку або розрахунковий рахунок.
• Комісія: ми повертаємо повну вартість товару. Комісія банку за зарахування коштів залежить від умов вашого фінансового закладу.

Повернення не приймається, якщо несправність виникла через порушення правил експлуатації, неправильне зберігання або самостійне втручання у конструкцію приладу.